Retourneren

Bij ELIJ Law vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met jouw bestelling. Hieronder lees je alles over het retourneren van jouw ELIJ Law Navigator, de voorwaarden, de termijnen en hoe het proces precies verloopt.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktermijn)

Heb je de standaard ELIJ Law Navigator besteld?

Dan heb je recht op een bedenktermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst mag beslissen of je de Navigator wilt behouden of wilt retourneren — zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de Navigator daadwerkelijk terug te sturen.

LET OP: geen retourrecht voor gepersonaliseerde ELIJ Law Navigators

De gepersonaliseerde ELIJ Law Navigator (met aangepaste kleuren, formaat of ontwerp) wordt speciaal voor jou gemaakt.
Daarom geldt hiervoor géén recht op retournering of ruiling. Zie ook onze Algemene voorwaarden.

Hoe een retour aanvragen?

Het aanvragen van een retour gaat eenvoudig via ons retourformulier. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Na het invullen van het formulier word je automatisch doorverwezen naar onze betaalpagina, waar je direct de verzendkosten kunt voldoen.

Zodra de betaling is voltooid, ontvang je per e-mail een DHL-verzendlabel.

Je hoeft het label alleen maar:

uit te printen,
op het pakket te plakken,
en het pakket af te geven bij een DHL-afgiftepunt.

Staat van de teruggestuurde Navigator

We accepteren een retour alleen wanneer de standaard ELIJ Law Navigator ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.

We kunnen een retour weigeren wanneer:

de Navigator duidelijk gebruikt is,
er beschadigingen aanwezig zijn aan de pot of kaartjes,
het product onvolledig is.

Uitzondering:
Is jouw pakket beschadigd bezorgd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op met duidelijke foto’s. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen én goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag terug.

Terugbetaling gebeurt binnen 5 werkdagen.
Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee is betaald.

Let op: verzendkosten van de heenzending worden niet terugbetaald.

Ruilen

Het is niet mogelijk om de ELIJ Law Navigator te ruilen, zowel niet de standaardvariant als de gepersonaliseerde variant.

Nog vragen?

Heb je na het lezen van deze informatie nog vragen over het retourneren van jouw ELIJ Law Navigator, het proces of jouw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder en denken met je mee.